À propos d'EDELVÉA
Qu'est-ce qu'EDELVÉA ?
EDELVÉA est une maison de parfums d'intérieur haut de gamme qui crée des bougies parfumées et des diffuseurs inspirés par le luxe discret et la sérénité des Alpes. Chaque création est conçue pour apporter une atmosphère raffinée et subtile à votre intérieur.
Qu'est-ce qui distingue EDELVÉAdes autres marques de bougies ?
EDELVÉA privilégie la sobriété plutôt que l'excès : une esthétique sombre inspirée des Alpes, une collection de parfums volontairement limitée et une attention portée à la qualité plutôt qu'à la quantité. Nos créations incarnent le luxe discret, loin des tendances éphémères.
Combien de parfums EDELVÉA propose-t-elle ?
Nous proposons trois parfums emblématiques soigneusement sélectionnés. Plutôt que d'offrir un vaste catalogue, nous avons choisi de perfectionner une collection réduite et réfléchie, où chaque fragrance possède une identité unique et une véritable intention.
Où les produits EDELVÉA sont-ils fabriqués ?
Chaque bougie et diffuseur EDELVÉA est coulé à la main et soigneusement finalisé dans notre atelier au Tessin, où la précision suisse rencontre le respect du savoir-faire artisanal. Nous fabriquons nos créations en petites séries, en utilisant des cires de qualité supérieure, des mèches en coton à combustion propre et des huiles parfumées raffinées, afin que chaque pièce réponde aux exigences de qualité associées au savoir-faire suisse : constante, élégante et durable.
Commandes
Puis-je retourner ma commande?
Les produits non utilisés et dans leur état d'origine peuvent être retournés dans le délai indiqué dans notre Politique de retour. Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils arrivent endommagés ou défectueux.
Puis-je annuler ou modifier ma commande?
Si votre commande n'est pas encore entrée en production, nous ferons de notre mieux pour accepter toute modification ou annulation. Comme beaucoup de nos produits sont fabriqués à la main sur commande, nous vous invitons à nous contacter dès que possible après avoir passé votre commande.
Veuillez noter que nous commençons à traiter les commandes environ 3 à 4 heures après leur validation. Une fois la production commencée, nous pourrions ne plus être en mesure de modifier ou d'annuler votre commande.
Avez-vous des produits en stock?
Beaucoup de nos produits sont fabriqués à la main uniquement après commande afin de garantir une fraîcheur et une qualité optimales. Merci de prévoir jusqu'à 5 jours ouvrables pour la fabrication avant l'expédition.
Que faire si ma commande arrive endommagée?
Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison en joignant des photos du produit endommagé ainsi que de son emballage. Nous résoudrons le problème dans les meilleurs délais.
Livraison
Vers quels pays expédiez-vous?
Nous livrons actuellement dans toute la Suisse ainsi que dans certains pays européens sélectionnés.
Combien de temps prend la livraison?
Tous les produits EDELVÉA sont fabriqués et expédiés depuis la Suisse. Comme chaque produit est réalisé à la main sur commande, veuillez prévoir 2 à 5 jours ouvrables pour la fabrication et l'expédition. Le délai de livraison dépend ensuite du mode d'expédition choisi : généralement jusqu'à 5 jours en Suisse et jusqu'à 10 jours dans le reste de l'Europe.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi.
Bougies
Quelle cire utilisez-vous ?
Nos bougies sont fabriquées à partir d'un mélange de cires naturelles de qualité supérieure, soigneusement sélectionné pour assurer une combustion propre, homogène et une excellente diffusion du parfum.
Pourquoi ma bougie sent-elle peu avant d'être allumée ?
Le parfum à froid (l'odeur d'une bougie non allumée) est naturellement plus discret que le parfum à chaud. La fragrance révèle pleinement ses nuances une fois que la bougie a brûlé suffisamment longtemps pour former une piscine de cire uniforme.
Pourquoi la première combustion est-elle importante ?
Lors de la première utilisation, laissez la cire fondre uniformément jusqu'aux bords du contenant. Cela permet d'éviter la formation d'un tunnel et garantit une combustion régulière tout au long de la vie de la bougie.
Est-il normal que la cire paraisse irrégulière ?
Oui. Les cires naturelles peuvent présenter de légères variations de couleur ou de petites irrégularités de surface. Cela est parfaitement normal et n'affecte ni les performances ni la qualité de la bougie.
Diffuseurs à bâtonnets
Combien de temps dure un diffuseur ?
Un diffuseur de 200 ml dure généralement 3 à 4 mois, selon la température de la pièce, la circulation de l'air et le taux d'humidité.
Comment rendre le parfum plus intense ?
Retournez les bâtonnets tous les 5 à 7 jours. Les retourner plus souvent renforcera la diffusion du parfum, mais réduira également la durée de vie du diffuseur.
Où placer mon diffuseur ?
Pour une diffusion optimale, placez votre diffuseur dans une pièce bien ventilée, à l'abri de la lumière directe du soleil, des radiateurs et des systèmes de climatisation.
Ingrédients et sécurité
Vos parfums sont-ils sûrs ?
Oui. Toutes les huiles parfumées utilisées par Edelvéa sont conformes aux normes de l'IFRA (International Fragrance Association) ainsi qu'aux réglementations européennes en vigueur.
Vos produits sont-ils certifiés ?
Nos produits sont fabriqués à partir de matières premières conformes aux réglementations applicables et sont étiquetés conformément aux exigences de la Suisse et de l'Union européenne. Les fiches de données de sécurité (FDS), les informations sur les allergènes et l'étiquetage CLP sont disponibles lorsque la réglementation l'exige.
Vos bougies sont-elles sans danger pour les animaux de compagnie ?
Nous recommandons d'utiliser les bougies et de placer les diffuseurs dans des pièces bien aérées, hors de portée des animaux. Comme pour tous les produits parfumés, la sensibilité aux parfums peut varier d'un animal à l'autre.