Politique d’expédition
Politique d'expédition
Chez Edelvéa, nous nous efforçons de traiter et d'expédier toutes les commandes dans les meilleurs délais, tout en garantissant un contrôle qualité rigoureux et une manipulation soignée de chaque produit.
Délai de traitement
- Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables.
- Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.
- Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.
Destinations de livraison
Nous livrons actuellement vers :
- la Suisse
- les pays de l'Union européenne
Modes de livraison
Suisse
- Swiss Post Standard : 1 à 3 jours ouvrables après l'expédition
- Swiss Post Priority : 1 jour ouvrable après l'expédition (selon disponibilité)
Union européenne
- DHL Parcel : environ 3 à 7 jours ouvrables après l'expédition
- DHL Express : environ 1 à 3 jours ouvrables après l'expédition
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction du pays de destination, du poids du colis et du mode de livraison choisi.
Livraison offerte
Nous offrons la livraison standard gratuite pour les commandes de :
- Suisse : plus de 150 CHF
- Union européenne : plus de 250 CHF
La livraison gratuite est automatiquement appliquée lors du paiement dès que le montant minimum est atteint.
Droits de douane et taxes
Pour les commandes expédiées hors de Suisse, des droits de douane, taxes d'importation ou TVA peuvent s'appliquer selon le pays de destination. Ces frais sont à la charge du client.
Suivi des commandes
Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez votre numéro de suivi par e-mail.
Colis perdus ou endommagés
Si votre commande est perdue ou arrive endommagée, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue. Nous prendrons contact avec le transporteur afin de résoudre le problème.
Contact
Pour toute question concernant la livraison, veuillez nous contacter à :