Informazioni su EDELVÉA
Che cos'è EDELVÉA?
EDELVÉA è una maison di fragranze per la casa di lusso che crea candele profumate e diffusori ispirati al lusso discreto e alla quiete delle Alpi. Ogni creazione è pensata per donare alla tua casa un'atmosfera raffinata, elegante e senza eccessi.
Cosa rende EDELVÉA diversa dagli altri marchi di candele?
EDELVÉA si fonda sulla sobrietà anziché sull'eccesso: un'estetica essenziale ispirata alle Alpi, una collezione di fragranze volutamente limitata e una costante attenzione alla qualità piuttosto che alla quantità. Le nostre fragranze esprimono un lusso discreto, lontano dalle mode passeggere.
Quante fragranze offre EDELVÉA?
Proponiamo tre fragranze signature accuratamente selezionate. Invece di offrire un ampio catalogo, abbiamo scelto di perfezionare una collezione essenziale e ricercata, in cui ogni fragranza è unica e studiata nei minimi dettagli.
Dove vengono realizzati i prodotti EDELVÉA?
Ogni candela e diffusore EDELVÉA viene colato a mano e rifinito con cura nel nostro laboratorio in Ticino, dove la precisione svizzera incontra il rispetto per l'artigianalità. Produciamo in piccoli lotti utilizzando cere di alta qualità, stoppini in cotone a combustione pulita e pregiate fragranze, affinché ogni creazione rispecchi gli elevati standard dei prodotti Swiss Made: qualità costante, eleganza e durata nel tempo.
Ordini
Posso restituire il mio ordine?
I prodotti non utilizzati e nelle condizioni originali possono essere restituiti entro il periodo indicato nella nostra Politica di reso. I prodotti personalizzati o realizzati su misura non possono essere restituiti, salvo che arrivino danneggiati o difettosi.
Posso annullare o modificare il mio ordine?
Se il tuo ordine non è ancora entrato in produzione, faremo il possibile per accogliere eventuali modifiche o richieste di annullamento. Poiché molti dei nostri prodotti sono realizzati a mano su ordinazione, ti chiediamo gentilmente di contattarci il prima possibile dopo aver effettuato l'ordine.
Ti ricordiamo che iniziamo a elaborare gli ordini circa 3–4 ore dopo la conferma. Una volta avviata la produzione, potrebbe non essere più possibile modificare o annullare l'ordine.
Avete prodotti disponibili a magazzino?
Molti dei nostri prodotti vengono realizzati a mano solo dopo aver ricevuto l'ordine, per garantire la massima freschezza e qualità. Ti chiediamo di prevedere fino a 5 giorni lavorativi per la produzione prima della spedizione.
Cosa succede se il mio ordine arriva danneggiato?
Ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna inviandoci fotografie del prodotto danneggiato e dell'imballaggio. Risolveremo il problema nel più breve tempo possibile.
Spedizione
Dove spedite?
Attualmente spediamo in tutta la Svizzera e in alcuni Paesi europei selezionati.
Quanto tempo richiede la spedizione?
Tutti i prodotti Edelvéa sono realizzati e spediti dalla Svizzera. Poiché ogni articolo è realizzato a mano su ordinazione, sono necessari 2–5 giorni lavorativi per la preparazione e la spedizione. I tempi di consegna dipendono poi dal metodo di spedizione scelto: generalmente fino a 5 giorni in Svizzera e fino a 10 giorni nel resto d'Europa.
Come posso tracciare il mio ordine?
Non appena il tuo ordine verrà spedito, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione con il numero di tracciamento.
Candele
Che tipo di cera utilizzate?
Le nostre candele sono realizzate con una pregiata miscela di cere naturali, accuratamente selezionata per garantire una combustione pulita, uniforme e un'eccellente diffusione della fragranza.
Perché la mia candela profuma poco prima di essere accesa?
La profumazione a freddo (cioè il profumo percepibile quando la candela è spenta) è naturalmente più delicata rispetto alla profumazione a caldo. La fragranza si sviluppa completamente solo dopo che la candela ha bruciato abbastanza a lungo da creare una superficie di cera completamente fusa.
Perché è importante la prima accensione?
Durante il primo utilizzo, lascia che la cera si sciolga uniformemente fino ai bordi del contenitore. Questo aiuta a prevenire il fenomeno del tunnelling e garantisce una combustione uniforme per tutta la durata della candela.
È normale che la cera abbia un aspetto irregolare?
Sì. Le cere naturali possono presentare leggere variazioni di colore o piccole imperfezioni superficiali. È del tutto normale e non influisce sulle prestazioni o sulla qualità della candela.
Diffusori a bastoncini
Quanto dura un diffusore?
Un diffusore da 200 ml dura generalmente 3–4 mesi, a seconda della temperatura dell'ambiente, della circolazione dell'aria e del livello di umidità.
Come posso intensificare la fragranza?
Capovolgi i bastoncini ogni 5–7 giorni. Farlo più frequentemente aumenterà l'intensità della fragranza, ma potrebbe ridurre la durata del diffusore.
Dove dovrei posizionare il diffusore?
Per ottenere le migliori prestazioni, posiziona il diffusore in un ambiente ben ventilato, lontano dalla luce diretta del sole, dai termosifoni e dalle bocchette dell'aria condizionata.
Ingredienti e Sicurezza
Le vostre fragranze sono sicure?
Sì. Tutte le fragranze utilizzate da Edelvéa sono conformi agli standard dell'IFRA (International Fragrance Association) e alle normative europee vigenti in materia di sicurezza.
I vostri prodotti sono certificati?
I nostri prodotti sono realizzati con materie prime conformi alle normative applicabili e sono etichettati secondo le disposizioni vigenti in Svizzera e nell'Unione Europea. Le Schede di Sicurezza (SDS), le informazioni sugli allergeni e l'etichettatura CLP sono disponibili ove richiesto.
Le vostre candele sono sicure in presenza di animali domestici?
Consigliamo di utilizzare le candele e posizionare i diffusori in ambienti ben ventilati, tenendoli fuori dalla portata degli animali domestici. Come per tutti i prodotti profumati, ogni animale può avere una sensibilità diversa alle fragranze.