Informativa sulle spedizioni
Politica di spedizione
In Edelvéa ci impegniamo a elaborare e spedire tutti gli ordini nel più breve tempo possibile, garantendo al contempo un attento controllo della qualità e la massima cura nella preparazione di ogni prodotto.
Tempi di elaborazione
- Gli ordini vengono elaborati entro 1–2 giorni lavorativi.
- Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati il primo giorno lavorativo utile.
- Una volta spedito l'ordine, riceverete un'e-mail di conferma con il numero di tracciamento.
Destinazioni di spedizione
Attualmente spediamo in:
- Svizzera
- Paesi dell'Unione Europea
Metodi di spedizione
Svizzera
- Swiss Post Standard: 1–3 giorni lavorativi dalla spedizione
- Swiss Post Priority: 1 giorno lavorativo dalla spedizione (ove disponibile)
Unione Europea
- DHL Parcel: circa 3–7 giorni lavorativi dalla spedizione
- DHL Express: circa 1–3 giorni lavorativi dalla spedizione
Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate al momento del checkout in base al Paese di destinazione, al peso del pacco e al metodo di spedizione selezionato.
Spedizione gratuita
Offriamo la spedizione standard gratuita per ordini superiori a:
- Svizzera: 150 CHF
- Unione Europea: 250 CHF
La spedizione gratuita viene applicata automaticamente al checkout quando viene raggiunto il valore minimo dell'ordine.
Dogana e dazi
Per gli ordini spediti al di fuori della Svizzera potrebbero essere applicati dazi doganali, imposte di importazione o IVA, a seconda del Paese di destinazione. Tali costi sono a carico del cliente.
Tracciamento dell'ordine
Tutti gli ordini includono il servizio di tracciamento. Una volta spedito l'ordine, riceverete il numero di tracking via e-mail.
Pacchi smarriti o danneggiati
Se il vostro ordine viene smarrito o arriva danneggiato, vi invitiamo a contattarci entro 7 giorni dalla data di consegna prevista. Collaboreremo con il corriere per risolvere il problema.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alle spedizioni, contattateci all'indirizzo: