Über EDELVÉA
Was ist EDELVÉA?
EDELVÉA ist eine luxuriöse Marke für Raumdüfte, die Duftkerzen und Raumdiffusoren kreiert, inspiriert von stiller Eleganz und der Ruhe der Alpen. Jedes Produkt wurde entworfen, um Ihrem Zuhause eine raffinierte und unaufdringliche Atmosphäre zu verleihen.
Was unterscheidet EDELVÉA von anderen Kerzenmarken?
EDELVÉA steht für Zurückhaltung statt Überfluss: eine von den Alpen inspirierte, dunkle Ästhetik, eine bewusst kleine Duftkollektion und kompromisslose Qualität statt Quantität. Unsere Düfte verkörpern stille Eleganz – keine kurzlebigen Trends.
Wie viele Düfte bietet EDELVÉA an?
Wir bieten drei sorgfältig ausgewählte Signature-Düfte an. Anstatt ein großes Sortiment zu führen, haben wir uns darauf konzentriert, eine kleine, durchdachte Kollektion zu perfektionieren – jeder Duft mit eigenem Charakter und klarer Intention.
Wo werden die Produkte von EDELVÉA hergestellt?
Jede EDELVÉA-Kerze und jeder Diffusor wird in unserer Werkstatt im Tessin von Hand gegossen und sorgfältig vollendet. Wir produzieren in kleinen Chargen und verwenden hochwertige Wachse, sauber brennende Baumwolldochte sowie feine Duftöle. So erfüllt jedes Produkt den Qualitätsanspruch, den man von Schweizer Handwerkskunst erwartet: beständig, elegant und langlebig.
Bestellungen
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Unbenutzte Produkte im Originalzustand können innerhalb der in unseren Rückgabebedingungen angegebenen Frist zurückgegeben werden. Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie wurden beschädigt oder fehlerhaft geliefert.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht in die Produktion gegangen ist, werden wir unser Bestes tun, um Änderungen oder eine Stornierung zu ermöglichen. Da viele unserer Produkte individuell von Hand gefertigt werden, bitten wir Sie, uns so schnell wie möglich nach Ihrer Bestellung zu kontaktieren.
Bitte beachten Sie, dass wir etwa 3–4 Stunden nach Bestelleingang mit der Bearbeitung beginnen. Sobald die Produktion gestartet ist, können wir Ihre Bestellung möglicherweise nicht mehr ändern oder stornieren.
Haben Sie Produkte auf Lager?
Viele unserer Produkte werden erst nach Bestelleingang von Hand gefertigt, um höchste Frische und Qualität zu gewährleisten. Bitte rechnen Sie mit einer Produktionszeit von bis zu 5 Werktagen, bevor Ihre Bestellung versendet wird.
Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung und senden Sie Fotos des beschädigten Produkts sowie der Verpackung. Wir werden das Problem so schnell wie möglich lösen.
Versand
Wohin liefern Sie?
Wir liefern derzeit innerhalb der gesamten Schweiz sowie in ausgewählte europäische Länder.
Wie lange dauert der Versand?
Alle EDELVÉA-Produkte werden in der Schweiz gefertigt und versendet. Da jedes Produkt von Hand auf Bestellung hergestellt wird, beträgt die Vorbereitungs- und Versandzeit 2–5 Werktage. Die anschließende Lieferzeit hängt von der gewählten Versandart ab – in der Schweiz in der Regel bis zu 5 Tage, im übrigen Europa bis zu 10 Tage.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Kerzen
Welches Wachs verwenden Sie?
Unsere Kerzen werden aus einer hochwertigen natürlichen Wachsmischung hergestellt, die sorgfältig ausgewählt wurde, um ein sauberes, gleichmäßiges Abbrennen und eine hervorragende Duftentfaltung zu gewährleisten.
Warum riecht meine Kerze vor dem Anzünden nur dezent?
Der sogenannte Kaltduft (der Duft einer unangezündeten Kerze) ist von Natur aus dezenter als der Warmduft. Das volle Duftprofil entfaltet sich erst, wenn die Kerze lange genug gebrannt hat, um einen vollständigen Wachspool zu bilden.
Warum ist das erste Abbrennen so wichtig?
Lassen Sie das Wachs beim ersten Abbrennen bis zum Rand vollständig schmelzen. So vermeiden Sie Tunnelbildung und sorgen für ein gleichmäßiges Abbrennen während der gesamten Lebensdauer Ihrer Kerze.
Ist es normal, dass das Wachs uneben aussieht?
Ja. Natürliches Wachs kann leichte Farbunterschiede oder kleine Oberflächenunregelmäßigkeiten aufweisen. Das ist völlig normal und hat keinen Einfluss auf die Qualität oder Leistung der Kerze.
Diffusor
Wie lange hält ein Diffusor?
Ein 200-ml-Diffusor hält in der Regel 3 bis 4 Monate, abhängig von Raumtemperatur, Luftzirkulation und Luftfeuchtigkeit.
Wie kann ich den Duft intensivieren?
Drehen Sie die Duftstäbchen alle 5–7 Tage um. Häufigeres Wenden verstärkt den Duft, kann jedoch die Lebensdauer des Diffusors verkürzen.
Wo sollte ich meinen Diffusor aufstellen?
Für eine optimale Duftentfaltung platzieren Sie Ihren Diffusor in einem gut belüfteten Raum, fern von direkter Sonneneinstrahlung, Heizkörpern und Klimaanlagen.
Inhaltsstoffe & Sicherheit
Sind Ihre Duftstoffe sicher?
Ja. Alle von Edelvéa verwendeten Duftöle entsprechen den Standards der IFRA (International Fragrance Association) sowie den geltenden europäischen Sicherheitsvorschriften.
Sind Ihre Produkte zertifiziert?
Unsere Produkte werden aus gesetzeskonformen Rohstoffen hergestellt und gemäß den geltenden Schweizer und EU-Vorschriften gekennzeichnet. Sicherheitsdatenblätter (SDS), Allergeninformationen und die erforderliche CLP-Kennzeichnung stehen bei Bedarf zur Verfügung.
Sind Ihre Kerzen für Haushalte mit Haustieren geeignet?
Wir empfehlen, Kerzen nur in gut belüfteten Räumen zu verwenden und Diffusoren außerhalb der Reichweite von Haustieren aufzustellen. Wie bei allen Duftprodukten können Tiere unterschiedlich empfindlich auf Duftstoffe reagieren.